2015年5月21日11时42分，一位泉州籍患病老人在泉州市第二医院（东海区）就医时，因看病心彻，与主任医生在门诊内科发生口角。保安工作人员（韩德镇）见此状况，带了会讲闽南语的两位队员赶去现场进行调解，耐心地、不厌其烦地与老人沟通。经过一番的沟通，极大地安抚了老人的激动情绪，待情绪稳定时，并细心地引导老人就医。此事给予了老人的帮助，老人感激万分，高度地赞扬了海丝保安公司保安员工作认真细心、服务体贴周到。