2015年4月9日，泉州市第二医院（东海区）发生电梯故障，造成多名人员被困电梯内，监控室值班工作人员通过平台在第一时间看到电梯故障后，及时用语音与被困人员进行沟通，缓解其紧张情绪，同时上报保安中队队部。随即二院保卫处通知故障电梯所属物业公司，联系到电梯日常维保单位，赶到现场对被困人员进行了成功解救。